About Sterle · Rug & Textile Care
Temizliği değil, bakım deneyimini tasarlıyoruz.
Sterle; profesyonel halı yıkama ve tekstil bakımını, randevulu kapıdan servis, özel bakım seçenekleri, şeffaf iletişim ve dijital müşteri deneyimiyle bir araya getirmek için oluşturuldu.
0505 766 47 17 Sterle Bakım HattıNeden Sterle?
Halı yıkama hizmetini değil, bakım deneyimini yeniden düşündük.
Geleneksel hizmet modelinde müşteri çoğu zaman ürününü teslim eder, bir süre bekler ve yeniden teslim alır. Aradaki süreç görünmez olabilir.
Sterle’nin yaklaşımı bu deneyimi daha düzenli hale getirmek: müşterinin talebinden teslim alma planına, profesyonel bakım operasyonundan kalite kontrolüne ve yeniden teslimata kadar bütün süreci tek hizmet standardında ele almak.
Bunun için profesyonel operasyonu, premium müşteri deneyimini ve geliştirilen dijital altyapıyı birbirinden ayrı parçalar olarak değil, aynı Sterle deneyiminin bileşenleri olarak görüyoruz.
The Sterle Standard
Premium his, küçük detayların toplamıdır.
Kapıdan Başlayan Hizmet
Servis kapsamındaki bölgelerde halı bakım süreci randevulu teslim alma planıyla müşterinin adresinden başlar.
Galoşlu Servis
Yaşam alanınıza girişte gösterilen özeni hizmet standardının küçük ama önemli bir parçası kabul ediyoruz.
Gerçekçi İletişim
Her lekenin çıkacağını veya her ürünün ilk günkü haline döneceğini garanti ederek satış yapmayı tercih etmiyoruz.
Özel Bakım Seçenekleri
Sterle Pure ve hassas ürün yaklaşımı gibi ihtiyaç odaklı bakım seçenekleri sunuyoruz.
Kalite Kontrolü
Halı bakımında ürünün yıkamadan çıkması, bakım sürecinin otomatik olarak sona erdiği anlamına gelmez.
Dijital Deneyim
Sterle Care ile bakım yolculuğunu web ve mobil üzerinden daha görünür hale getiren bir müşteri deneyimi geliştiriyoruz.
Professional Operations
Premium müşteri deneyiminin arkasında gerçek operasyon olmalı.
Sterle’yi yalnız güzel bir internet sitesi veya müşteri iletişim markası olarak konumlandırmıyoruz. Profesyonel halı bakımının arkasında gerçek yıkama, kurutma ve operasyon altyapısının bulunması gerektiğine inanıyoruz.
Bu nedenle profesyonel halı bakım operasyonlarımız sektör deneyimine sahip bir operasyon ortağıyla birlikte yürütülür.
Operations Partner
Sterle Care Journey
Hizmeti tek işlem değil, yolculuk olarak görüyoruz.
Özellikle profesyonel halı bakımında müşterinin kapısından başlayan ve tekrar aynı kapıda tamamlanan bir hizmet zinciri oluşturmayı hedefliyoruz.
Bakım Talebi
Telefon, WhatsApp veya dijital kanallardan müşterinin ihtiyacı ve servis tercihi alınır.
Görüşme & Planlama
Talep otomatik sipariş olarak kabul edilmez. Sterle ekibi detayları doğrular ve uygun servis planını oluşturur.
Kapıdan Teslim Alma
Servis kapsamındaki bölgelerde onaylanan plan dahilinde ürünler müşterinin adresinden alınır.
Profesyonel Bakım
Ürünün türüne göre profesyonel bakım operasyonu yürütülür.
Kalite Kontrolü
Bakım tamamlandığında ürün teslim öncesi kalite kontrolünden geçirilir.
Randevulu Teslim
Tamamlanan ürünler operasyon planına göre yeniden müşterinin adresine ulaştırılır.
Special Care
Her müşterinin ve her ürünün beklentisi aynı değil.
Parfümsüz ve daha kontrollü bakım tercih edenlere.
Uygun taleplerde ayrı parti, iki aşamalı durulama, kontrollü son durulama ve parfümsüz teslim gibi seçenekleri bir araya getirir.
Hassas ürünlerde standart yaklaşım yerine değerlendirilmiş bakım.
Yün, el dokuma veya özel yapıya sahip ürünlerde ürünün mevcut durumu ve yapısı dikkate alınarak uygun bakım yaklaşımı değerlendirilir.
Digital Care Concierge
Fiziksel bakımın yanına dijital bir hizmet katmanı ekliyoruz.
Sterle Care, bakım talebi, teslim alma planı, güvenli QR takibi, gerçekleşmiş bakım aşamaları, bildirimler ve teslimat deneyimini tek sistemde birleştirmek üzere geliştiriliyor.
Amacımız teknolojiyi sırf “uygulamamız var” diyebilmek için değil, müşterinin bakım yolculuğunu daha düzenli ve görünür hale getirmek için kullanmak.
İstanbul Anadolu Yakası
Her yere ulaşmaya değil, iyi hizmet verebildiğimiz bölgelere odaklanıyoruz.
Sterle servis ağı özellikle Anadolu Yakası’nın yoğun konut ve yaşam bölgelerinde planlanır.
Rug & Textile Care
Sterle yalnızca halıdan oluşmuyor.
Sterle Hakkında
Sık sorulan sorular.
Sterle nedir?
Sterle, profesyonel halı yıkama ve tekstil bakımını randevulu servis, özel bakım seçenekleri ve dijital müşteri deneyimiyle bir araya getiren İstanbul merkezli Rug & Textile Care markasıdır.
Sterle’nin ana hizmeti nedir?
Sterle’nin ana uzmanlık alanı profesyonel halı yıkama ve halı bakımıdır. Bunun yanında koltuk yıkama, perde yıkama, kuru temizleme, çamaşırhane ve ütü hizmetleri de sunulmaktadır.
Sterle ile Lotus Halı Yıkama arasındaki ilişki nedir?
Sterle’nin profesyonel halı bakım operasyonları Lotus Halı Yıkama iş birliğiyle yürütülmektedir. Sterle müşteri deneyimi, hizmet standardı, özel bakım seçenekleri, servis organizasyonu ve dijital hizmet katmanını yönetir.
Sterle Pure nedir?
Sterle Pure; uygun taleplerde ayrı parti, iki aşamalı durulama, kontrollü son durulama ve parfümsüz teslim gibi bakım tercihlerini bir araya getiren özel bakım seçeneğidir.
Sterle Care nedir?
Sterle Care; bakım talebi, onaylanan teslim alma planı, güvenli QR takibi, bakım zaman çizelgesi ve bildirimleri web ve mobil üzerinden yönetmek üzere geliştirilen Sterle dijital bakım platformudur.
Sterle Care şu anda kullanılabiliyor mu?
Sterle Care halen geliştirilmektedir. Mevcut bakım talepleri telefon, WhatsApp veya web üzerindeki teslim alma talep formuyla oluşturulabilir.
Sterle hangi bölgelere hizmet veriyor?
Öncelikli servis ağı Kadıköy, Üsküdar, Ataşehir, Beykoz ve Maltepe’nin seçili bölgelerinde yoğunlaşır. Bağdat Caddesi, Caddebostan, Suadiye, Kozyatağı, Acıbadem ve Acarkent öne çıkan servis alanları arasındadır.
Sterle her lekenin çıkacağını garanti ediyor mu?
Hayır. Her lekenin tamamen çıkarılacağı yönünde gerçekçi olmayan garanti verilmez. Ürünün yapısı, lekenin niteliği ve kullanım geçmişi sonucu etkileyebilir.
Sterle Rug & Textile Care
Bakım ihtiyacınızı bize anlatın.
Hizmet türünüz, ürününüz ve servis bölgenize göre uygun Sterle bakım planını birlikte oluşturalım.